자주 묻는 질문

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배송조회는 어떻게 하나요? 배송사각 단계별 의미를 알고 싶어요.

고객님의 주문은 다음과 같은 단계를 거쳐 진행됩니다.

 

<신용카드, 계좌이체, 가상계좌 주문시>

신규주문-배송예약-배송준비-배송중-배송완료

 

 

<무통장 입금 주문시>

미입금-신규주문-배송예약-배송준비-배송중-배송완료

 

 

각 단계별 의미는 다음과 같습니다.


미입금: 무통장입금으로 주문 후 아직 입금이 되지 않은 상태

신규주문: 구매대행 결제가 완료되어 상품 주문을 기다리는 상태

배송예약: 상품 주문이 완료되어 해외 판매자의 상품 배송을 기다리는 상태

배송준비: 해외 판매자의 상품 배송이 완료되어 배송대행지에 입고되기를 기다리는 상태

배송중: 해외 배송대행지에서 고객님께 배송이 시작된 상태 (이때부터 운송장조회가 가능)

배송완료: 배송이 완료된 상태 

 

 

주문조회시 "신규주문"으로 뜨면 정상적으로 주문이 된 것입니다. "배송예약"으로 변하면 상품을 주문하여 중국 배송대행지에 입고되기를 기다리는 중입니다. 국내에서 배송시작시 "배송중"으로 전환됩니다!

 

※배송시작부터 만 3일 이내 교환 및 반품 신청이 없는 주문건은 자동으로 배송완료로 전환됩니다.

※무통장입금을 하셨으나 "미입금"으로 남아있거나 주문건 자체가 조회가 되지 않는 경우 입금자명 불일치 또는 결제하기를 미클릭하신 경우로, 고객센터로 전화문의 또는 모바일샵 1:1문의(goo.gl/3i19xW)로 접수해주시기를 부탁드립니다.


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